L'achat d'un programme indiqué dans notre CD ou hors site implique l'adhésion du client aux conditions générales et particulières de ventes indiquées ci-dessous. Il est impératif de les lire attentivement. Nous vous conseillons de les imprimer.
1/ INSCRIPTION
La demande d'inscription n'est considérée comme définitive qu'après réception d'une émail ou d'un fax de confirmation. Le versement d'un acompte de 30% minimum du prix total du voyage, sous respect des conditions générales et particulières de vente indiquées ci-dessous. Pour toute inscription à moins de 30 jours du départ, la totalité du voyage doit être réglée.
Les délais de réponse sont en règles générales de 48 à 72 h et plus
2/ PAIEMENT
30% du montant total du voyage doit être réglé à la commande et la totalité à moins de 30 jours du départ. Le solde, sans rappel de notre part doit nous parvenir à plus de 30 jours du départ. A défaut d'avoir payé dans les délais ci-dessus précisés, la demande de réservation sera considérée comme une annulation. Le client sera redevable des frais d'annulation ; montant précisé ci-dessous.
3/ PRIX
Les prix indiqués sont, sauf mention, contraire en THAI BATH (THB) Nous refusons toute réclamation relative à des tarifs inférieurs constatés sur place par rapport à ceux que nous pratiquons. Les compagnies de transport, les hôteliers peuvent proposer localement des promotions de dernière minute dont nous n'avons pas accès. Nous ne pouvons pas rembourser la différence.
Aucun remboursement n'aura lieu pour : voyage écourté par le client pour quelque raison que ce soit, les prestations annulées ou modifiées sur place, billets de transport fournis et non utilisés, non présentation aux aéroports ou aux hôtels, modification sur place des prestations.
4/ RESPONSABILITÉ
Toutes demandes spéciales doivent être indiqués au moment de la réservation tels que repas spéciaux, chaise roulante aux personnes handicapées, excédent de bagages, chambre spécifiques, place réservé dans l'avion . KOH CHANG TOURS s'engage à faire le maximum pour répondre à la demande mais ne peut en aucun cas être tenu responsable pour non excécution. KOH CHANG TOURS ne peut pas être tenu responsable pour les vols et la perte des bagages, des objets de valeurs et des effets personnels durant le séjour. Les horaires des vols sont indiqués à titre indicatif par le transporteur. Ils ne peuvent engager notre responsabilité.
6/ REMISE DES DOCUMENTS DE VOYAGES
Les documents de voyages, à moins d'en faire la demande, seront envoyé par émail, après réception du paiement.
7 / REDUCTION ENFANT
Prix sur demande. Certains hôtels, lodges refusent les enfants dans leur établissement. Nous ne pouvons être tenus responsable de ce règlement incombant à leur décision.
8/ RECLAMATION
Toute réclamation à un voyage ou à un séjour doit être adressée, dans un délai de 30 jours maximum, après le retour du client, par lettre recommandée avec accusée réception. Le délai de la réponse peut varier selon la durée de l'enquête auprès de nos prestataires.
9/ ANNULATION ET MODIFICATION PAR LE CLIENT
Toute annulation ou modification entraîne des frais variant selon la date de départ : A plus de 30 jours du départ : 10% du montant total avec un minimum de perception de 100 €. De 30 à 21 jours : 25% de frais par personne ; de 20 à 8 jours : 50% de frais par personne ; de 7 à 2 jours : 90% de frais par personne. Moins de 2 jours avant le départ : 100% de frais par personne. Ces modalités s'impliquent à tous les types de voyages indiqués à moins de mention contraire indiqué dans le CD ou dans le site. Toutes annulations doit être confirmées par émail ou par fax.
10/ FORMALITES ADMINISTRATIVES
Les frais administratifs et l'accomplissement des formalités nécessaires incombent aux clients.
11/ LES ASSURANCES
Aucune assurance annulation, assistance, responsabilité civile, rapatriement . ne sont incluses dans nos tarifs. Nous conseillons d'en souscrire une auprès de votre agence de voyages.
12 / MODIFICATION DES HORAIRES
KOH CHANG TOURS ne peut pas être tenu pour responsable des modifications des horaires des compagnies de transport.
13/ MODIFICATION DU VOYAGE EFFECTUE PAR LE CLIENT
Toute modification effectuée par le client durant le déroulement de son voyage est considéré comme une annulation. Les prestations, les billets de train, bateau, avion etc non utilisés ne sont pas remboursables.
A NOTER :
A/ CIRCUIT COUVERTE
Ces circuits en tour regroupé de 6 à 50 passagers ont été étudiés pour permettre en peu de jours de découvrir les principaux sites touristiques des pays sélectionnés. Pour ce faire, nous sommes obligés de prévoir des départs matinaux avec certains jours, de longs trajets par bus ou par avion entre 2 étapes. Nous avons tenu compte lors de notre programmation des horaires communiqués par les compagnies aériennes mais ceux-ci peuvent varier sans préavis après parution de nos itinéraires. Nous ferons notre maximum pour remédier à tous les inconvénients qui pourraient en résulter mais nous ne pourrons pas en être tenus responsables. La catégorie des hôtels sélectionnés est de 2/3 étoiles ou de 1er catégorie selon les normes locales. Ils proposent des chambres fonctionnelles et non luxueuses de catégorie standards avec bain ou douche et un service de chambre limité. Le logement s'effectue dans les hôtels indiqués ou similaires. Les participants doivent avoir un minimum d'esprit de groupe et d'être en bonne condition physique. En cas d'annulation du circuit, à plus de 21 jours avant la date de départ par l'agence de voyages, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité. Dans certain cas le circuit, malgré l'insuffisance de participants pourra être maintenue moyennant un supplément de prix qui sera demandé au client.
B / LOCATION DE VOITURE
En règle générale ; pour les locations de véhicule conventionnel, la durée est calculée sur la base de 24 heures à partir de la prise de la voiture. Pour les 4X4, campings cars, toute journée commencée est facturée. Tout dépassement du délai réservé entraîne le paiement (sur place par le client) d'heures ou de journées supplémentaires. Une assurance est incluse avec une franchise à payer en cas de dommage ou vol du véhicule selon les destinations et les loueurs. Faute de conduite (conduite en état d'ivresse, non respect du code de la route .) 100% des frais seront facturés. Lors de la prise du véhicule une caution est demandée par carte de crédit. Le loueur se réserve le droit de débiter votre compte et de le créditer (moins franchise, s'il y a lieu) en fin de location après vérification de l'état du véhicule. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la différence entre les taux de change pratiqués entre ces deux opérations. L'état général du véhicule doit être vérifié lors de la prise en charge. Aucune réclamation ne sera acceptée durant ou, en fin de location. Tout incident survenu sur des routes ou des pistes interdites à la circulation ou interdite par le louer entraîne le paiement de la totalité des frais de réparation du véhicule ou le paiement du véhicule. Le dégât des eaux n'est pas couvert par les assureurs.
C/ HOTELS
Indiqués ou similaires selon les normes locales. Selon l'usage les chambres sont mises à disposition des clients à partir de 12h / 14h selon les pays et doivent être libérées le jour du départ avant 12h00. Cette règle s'applique quelles que soient les heures d'arrivée et de départ des clients. Chambre double : deux personnes occupant la chambre avec lit à deux (en double) ou en twin (2 lits séparés). Nous indiquer à la réservation le type de chambre souhaité. Chambre individuelle ou single : une personne voyageant seule hébergée dans une chambre et qui devra obligatoirement acquitter le supplément indiqué dans les tableaux de prix. Chambre triple : en générale chambre double auquel l'hôtelier rajoute un lit supplémentaire. Chambre quadruple : tous les hôtels ne proposent pas ce type de service et elles ne peuvent pas être garantie. Le demander à la réservation. En générale, chambre auquel on rajoute deux lits d'appoint ou nuit dans un canapé lit.
D/ LES BOISSONS, DROITS DANS LES PARCS, DROITS D'ENTREE DANS LES MUSEES, POURBOIRES.
Sauf mention contraire, ils ne sont pas inclus dans nos tarifs. A régler sur place.
EN CAS DE LITIGE SEUL LES TRIBUNAUX DE BANGKOK SONT COMPETENTS.
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